Politica de Confidențialitate

1.Cine suntem

Frontier International Group, cu sediul în Str. Soporului, nr. 12, Cluj-Napoca, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1993003944129, CUI 5953148 (denumită în continuare „Frontier International Group”, „Societatea” sau „noi”), este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) pentru datele colectate prin website-ul frontier.ro și în cadrul relațiilor comerciale cu clienții și partenerii săi.

Date de contact pentru protecția datelor: office@frontier.ro / +40 744 438 338.

2.Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:

a) Date de identificare și contact

Nume, prenume, funcție, societatea reprezentată, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare.

b) Date comerciale și contractuale

Cereri de ofertă, comenzi, istoricul achizițiilor, produse și servicii solicitate, corespondența cu noi, date de facturare (CUI, cont bancar pentru persoane juridice), detalii despre echipamentele pentru care solicitați consultanță tehnică sau servicii de umplere anvelope.

c) Date tehnice și de navigare (doar cu consimțământul dumneavoastră)

Adresă IP (anonimizată sau prescurtată acolo unde instrumentul permite), locație aproximativă derivată din adresa IP (țară, regiune, oraș), tip de browser și versiune, tip de dispozitiv, sistem de operare, rezoluție ecran, limba browserului, pagini vizitate, durata vizitei, sursa de trafic (referrer, campanie), identificatori de cookies și identificatori generați de instrumentele de analiză.

d) Date privind interacțiunea cu website-ul – înregistrarea sesiunii (doar cu consimțământul dumneavoastră)

Modul în care utilizați website-ul: mișcările cursorului, click-urile, derularea paginii, navigarea între pagini și interacțiunea cu elementele de interfață. Conținutul câmpurilor de formular (nume, e-mail, telefon, mesaje) este mascat automat și nu este înregistrat. Înregistrările nu conțin conținut din afara website-ului nostru.

e) Date din comunicări

Conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau aplicații de mesagerie.

Nu prelucrăm categorii speciale de date (date de sănătate, origine etnică, convingeri religioase etc.) și nu vă cerem să ni le furnizați.

3.De unde provin datele

• Direct de la dumneavoastră, când completați un formular, ne contactați sau plasați o comandă.
• De la societatea pe care o reprezentați, când sunteți indicat ca persoană de contact.
• Din surse publice (Registrul Comerțului, website-ul societății dumneavoastră) pentru verificarea datelor de facturare sau în scop de prospectare B2B.
• Automat, prin instrumentele de analiză și publicitate descrise în secțiunea 9, numai dacă le-ați acceptat în bannerul de cookies.

4.Scopurile și temeiurile prelucrării

Când ne bazăm pe interes legitim, am evaluat că prelucrarea nu aduce atingere disproporționată drepturilor dumneavoastră. Puteți solicita detalii despre această evaluare la adresa de contact.

Consimțământul pentru instrumentele de analiză și publicitate poate fi retras oricând din „Setări cookies”, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

5.Cui transmitem datele

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

• Furnizori de servicii de transport și curierat, inclusiv transportatori ADR, pentru livrarea produselor.
• Furnizori IT: găzduire web, e-mail, sistem de gestiune comenzi/ERP, platformă de e-mail marketing, servicii cloud.
• Producători sau furnizori de produse, când este necesar pentru comenzi speciale, garanție sau suport tehnic.
• Contabili, auditori, avocați, consultanți ținuți de obligația de confidențialitate.
• Autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe, organe de control), când legea impune.
• Furnizori de instrumente de analiză și publicitate, doar dacă le-ați acceptat în bannerul de cookies: PostHog, Inc. – analiză a utilizării și înregistrarea sesiunilor, cu datele găzduite în Uniunea Europeană (Frankfurt); Google Ireland Limited – Google Analytics 4 și Google Ads; visitors.now – statistici de trafic fără cookies.

Cu toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru avem încheiate acorduri de prelucrare conform art. 28 GDPR.

6.Transferuri în afara Spațiului Economic European

Datele colectate prin PostHog sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană. Google poate prelucra date în state din afara SEE, inclusiv Statele Unite, în baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU–US Data Privacy Framework) și a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7.Cât timp păstrăm datele

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

8.Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să obțineți confirmarea că prelucrăm date despre dumneavoastră și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în condițiile art. 17 GDPR, cu excepția situațiilor în care avem obligația legală de a păstra datele.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – în condițiile art. 18 GDPR.
• Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract.
• Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct, caz în care vom înceta prelucrarea în scop de marketing.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Pentru instrumentele de analiză, înregistrarea sesiunilor și publicitate, retragerea se face din „Setări cookies”.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – nu utilizăm procese decizionale exclusiv automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră.
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la office@frontier.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu două luni în cazuri complexe, cu informarea dumneavoastră. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

9.Cookies, instrumente de analiză și tehnologii similare

Website-ul utilizează stocare locală în browser (localStorage), cookies și instrumente de analiză.

La prima vizită, niciun instrument de analiză sau publicitate nu este activ. Acestea se încarcă doar după ce le acceptați în bannerul de cookies. Dacă alegeți „Respinge tot”, website-ul funcționează normal, folosind exclusiv elementele strict necesare.

9.1. Strict necesare (nu necesită consimțământ)

Asigură funcționarea website-ului. Sunt intrări în localStorage, salvate exclusiv pe dispozitivul dumneavoastră și nu sunt transmise către noi sau către terți: preferința de temă (deschis/închis), preferința de limbă, starea listei de produse din catalog, modul de afișare al catalogului, starea panoului de căutare și conținutul cererii de ofertă în lucru.

9.2. Analiză (categoria „Analiză” din banner – consimțământ)

visitors.now – instrument de măsurare a traficului care nu setează cookies. Numără vizitele și paginile vizualizate pe baza datelor tehnice transmise de browser (adresă IP prescurtată, tip de browser, pagină, referrer), în formă agregată.

Google Analytics 4 – colectează date agregate despre utilizarea website-ului (pagini, surse de trafic, durata vizitei, tip de dispozitiv, localizare la nivel de oraș). Adresele IP nu sunt stocate de Google Analytics. Google poate combina aceste date cu alte date pe care le deține, conform politicii sale de confidențialitate: policies.google.com/privacy.

PostHog – analiză detaliată a utilizării website-ului și înregistrarea sesiunilor. Colectează evenimente de navigare (pagini vizitate, click-uri, elemente accesate); informații despre dispozitiv și browser, rezoluția ecranului, sistemul de operare; locația aproximativă (țară, regiune, oraș), derivată din adresa IP; și înregistrări de sesiune – o redare vizuală a modului în care ați navigat (mișcări de cursor, click-uri, derulare). Conținutul introdus în formulare este mascat și nu apare în înregistrări. Înregistrările sunt vizualizate doar de personalul nostru autorizat, în scopul îmbunătățirii interfeței, și sunt șterse după 30 de zile.

PostHog setează un cookie și/sau o intrare în localStorage cu un identificator aleatoriu pentru a recunoaște sesiunea și vizitele repetate. Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană.

9.3. Marketing (categoria „Marketing” din banner – consimțământ)

Google Ads – setează cookies pentru a măsura eficiența campaniilor noastre (conversii, de exemplu trimiterea unei cereri de ofertă) și pentru a vă afișa anunțuri relevante pe alte site-uri (remarketing). Puteți gestiona personalizarea anunțurilor Google la adssettings.google.com.

9.4. Lista cookie-urilor și identificatorilor

Denumirile și duratele instrumentelor terțe se verifică după implementarea finală, cu un scanner de cookies.

9.5. Cum vă gestionați opțiunile

• Prin bannerul de cookies afișat la prima vizită, unde puteți accepta sau respinge fiecare categorie.
• Prin link-ul „Setări cookies” din subsolul paginii, oricând, pentru a modifica sau retrage consimțământul.
• Din setările browserului, pentru a bloca sau șterge cookies și stocarea locală. Blocarea elementelor strict necesare poate afecta funcționarea website-ului.

Retragerea consimțământului oprește imediat colectarea ulterioară de date de către instrumentele respective; datele deja colectate se păstrează conform secțiunii 7.

10.Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat pe bază de rol, parole și autentificare pentru sistemele interne, mascarea datelor din formulare în înregistrările de sesiune, copii de siguranță, instruirea personalului și acorduri de confidențialitate cu furnizorii. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este însă complet sigură; în cazul unei încălcări a securității care prezintă risc ridicat pentru dumneavoastră, vă vom informa conform art. 34 GDPR.

11.Minori

Website-ul se adresează profesioniștilor și persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

12.Link-uri către alte site-uri

Website-ul poate conține link-uri către site-urile producătorilor sau ale altor terți. Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestora; vă recomandăm să consultați politicile lor.

13.Modificări ale politicii

Putem actualiza prezenta politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. În cazul modificărilor semnificative, vă vom informa prin e-mail sau printr-o notificare pe website.

14.Contact

Frontier International Group
Str. Soporului, nr. 12, Cluj-Napoca, jud. Cluj
E-mail: office@frontier.ro
Telefon: +40 744 438 338

Vezi și Termeni și Condiții.